Onderzoek MKB Nederland: Veel bedrijven nog niet voorbereid op nieuwe toegankelijkheidswet
Meer dan 70% van digitale producten en diensten voldeed half juni nog niet aan de normen van de aankomende European Accessibility Act (EAA). En dat terwijl de EAA sinds 28 juni volledig van kracht is. "De EAA is niet zomaar een papieren tijger; het is een harde eis voor markttoegang in de hele EU," stelt Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid bij VNO-NCW en MKB-Nederland. "Wie nu niet handelt, loopt risico op boetes ?n sluit onbedoeld miljoenen consumenten uit."
Sinds 28 juni 2025 zijn aanbieders van onder andere websites, apps, pinauto-maten, e-books en ticketservices, me-diadiensten verplicht hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.
Onderzoek laat forse toegankelijkheidskloof zien
Een recente inventarisatie onder be-drijven en instellingen in zowel de pu-blieke als private sector laat zien dat er nog grote stappen nodig zijn. Zo blijkt onder meer dat:
71% van e-commercewebsites niet goed navigeerbaar is met toetsen-
bord of schermlezer
64% van mobiele apps essenti?le vi-suele elementen missen zoals alter-natieve tekst of contrastcontrole
52% van digitale betaalautomaten geen auditieve of tactiele ondersteu-ning bieden
Volgens de Europese Commissie leeft ongeveer 20% van de EU-bevolking met een vorm van beperking. In Ne-derland gaat het om ruim 2,5 miljoen mensen. Digitale toegankelijkheid raakt daarmee een groot en groeiend deel van de samenleving.
Kans voor bedrijven die nu handelen
Naast het voldoen aan wetgeving, le-vert investeren in toegankelijkheid ook duidelijke voordelen op:
Hogere klanttevredenheid: gemid-deld +23% in Net Promoter Score (NPS)
Lagere bounce rates op websites
Versterking van merkvertrouwen en maatschappelijk imago
"Voor ondernemers is digitale toegan-kelijkheid niet alleen een verplichting, maar ook een concurrentievoordeel," aldus Nabih. "Toegankelijke diensten bereiken meer mensen, leiden tot be-tere klantbeleving en zijn vaak ge-bruiksvriendelijker voor iedereen."
De European Accessibility Act roepen MKB-Nederland en VNO-NCW bedrij-ven en instellingen op om werk te ma-ken van digitale toegankelijkheid. "Toegankelijkheid is geen bijzaak, maar een basisvoorwaarde voor digita-le inclusie," besluit Mohamed Nabih.
nummer 3 | Juli 2025 | Driesteden business
.jpg)
